Обслуживание компьютеров
Фиксируем сроки в договоре — и компенсируем, если не уложились
Когда в офисе ломается компьютер, работа встаёт. Мы берём ИТ-поддержку на себя — с фиксированной ценой и прописанными сроками.
Абонентское обслуживание — это не «вызов мастера когда сломалось». Это постоянный ИТ-специалист для вашего офиса, которому не нужно объяснять где что находится и как у вас всё устроено.
После подключения мы проводим аудит: смотрим состояние компьютеров, сети, программ. Фиксируем что работает нормально, что требует внимания, что может сломаться в ближайшее время. Это позволяет устранять проблемы до того как они влияют на работу сотрудников.
Дальше — обслуживание в фоновом режиме. Обновления устанавливаются без участия сотрудников. Мониторинг работает круглосуточно. Раз в квартал выезжаем на профилактику — чистим компьютеры, проверяем железо, смотрим на что жалуются пользователи.
Когда что-то ломается — сотрудник обращается любым удобным способом: в Telegram, по почте, по телефону или через хелпдеск. Не нужно искать мастера, объяснять одно и то же несколько раз или ждать пока руководство согласует вызов. Мы регистрируем заявку, фиксируем срок и берём в работу. Большинство проблем — не открывается PDF, не печатает принтер, забыли пароль — решается удалённо за 15–30 минут. Если нужен выезд — приезжаем. Если проблема в железе — организуем замену или ремонт. Если не работает сторонний софт — разбираемся с вендором, не перекладываем это на клиента.
Отдельная история — новые и уходящие сотрудники. Вышел новый человек: настраиваем рабочее место, заводим почту, даём доступы к нужным папкам и программам. Сотрудник уходит: закрываем его доступы, переносим данные. Это происходит регулярно в любом офисе — и входит в абонплату, не тарифицируется отдельно.
Сроки реакции и устранения прописаны в договоре. Если не уложились — компенсируем: за каждый час просрочки списываем 5% от абонентской платы. Нам невыгодно затягивать.
Состав услуги
Граница «в абонплате / за деньги» — раскрывается в FAQ.
Начало работы
Мы берём на себя весь процесс передачи — от инвентаризации до первого дежурства.
Обсуждаем задачи, размер команды и текущую инфраструктуру. Без обязательств.
Инженер выезжает, проводит инвентаризацию, оценивает риски и составляет план.
Фиксируем объём, SLA и стоимость. Вы знаете точную цифру на год вперёд.
Настраиваем мониторинг, документируем сеть и берём всё под контроль.
Гарантия
Мы несём финансовую ответственность за простои. Если система упала по нашей вине — компенсируем стоимость обслуживания за этот период. Без оговорок и мелкого шрифта.
Финансовая ответственность доступна для тарифов Medium и Premium — подробнее в разделе тарифов
Узнать точную ценуКалькулятор
Просто передвиньте слайдеры — калькулятор покажет стоимость для всех тарифов одновременно.
Подключитесь до — первые 2 месяца за полцены
Basic
—
—
₽/мес
первые 2 мес
Medium
—
—
₽/мес
первые 2 мес
Отзывы
Нам доверяют
FAQ
Начните сейчас
Проведём бесплатный аудит, покажем что можно улучшить и рассчитаем точную стоимость. Без обязательств.
Заявка принята.
Не будем затягивать — скоро перезвоним.
Что-то пошло не так на нашей стороне.
Позвоните напрямую — +7 (495) 477-59-87
или попробуйте отправить ещё раз.
