Обслуживание серверов
Следим за стабильной работой серверов, 1С, баз данных, файловых хранилищ, почты и внутренних сервисов, чтобы сбои не останавливали работу компании.
Если сервер работает нестабильно, это быстро отражается на всей компании: не открывается 1С, сотрудники не видят общие файлы, зависают базы, не работает почта или внутренние сервисы. Абонентское обслуживание серверов нужно, чтобы такие проблемы не приходилось каждый раз решать в авральном режиме.
Сначала мы смотрим, как сейчас устроена ваша серверная инфраструктура: какие серверы используются, какие программы и сервисы на них работают, где хранятся данные, как настроены доступы, резервные копии и обновления. Проверяем, что уже работает нормально, а где есть риски для простоя, потери данных или проблем с безопасностью.
После этого фиксируем слабые места и предлагаем понятный порядок действий. Например, нужно настроить резервное копирование, проверить свободное место на дисках, обновить систему, ограничить лишние доступы, навести порядок в пользователях или перенести часть сервисов на более надёжную конфигурацию. Мы не меняем всё ради изменений — сначала объясняем, что действительно важно для стабильной работы.
В рамках обслуживания мы администрируем серверы, следим за их состоянием, проверяем доступность сервисов, обновления, права пользователей, резервные копии и нагрузку. Если сотрудник не может зайти в 1С, пропал доступ к сетевой папке, база открывается слишком медленно или после обновления программа перестала работать — мы принимаем заявку и разбираемся, где причина: в сервере, программе, доступах, сети или стороннем сервисе.
Большинство задач решаем удалённо. Если проблему нельзя закрыть без присутствия на месте, выезжаем в офис. Вам не нужно искать отдельного специалиста под каждую ситуацию, объяснять с нуля, где что находится, или самостоятельно разбираться, кто виноват — сервер, интернет, программа или подрядчик.
Если проблема связана не только с сервером, но и с 1С, клиент-банком, ЭЦП, почтой, облачным сервисом или интернет-провайдером, мы помогаем разобраться и взаимодействуем с технической поддержкой стороннего сервиса. Для клиента это один понятный процесс: компания передаёт проблему нам, а мы берём её в работу и доводим до результата.
При подключении мы согласуем каналы связи для обращений в поддержку и фиксируем порядок работы. Сроки реакции и устранения прописываем в договоре. Если не укладываемся в согласованные сроки — компенсируем просрочку.
Так серверы остаются не просто «включёнными», а управляемыми: мы понимаем, что на них работает, что может повлиять на бизнес и какие задачи нужно закрывать заранее, чтобы не доводить ситуацию до простоя.
Состав услуги
Начало работы
Мы берём на себя весь процесс передачи — от инвентаризации до первого дежурства.
Обсуждаем задачи, размер команды и текущую инфраструктуру. Без обязательств.
Инженер выезжает, проводит инвентаризацию, оценивает риски и составляет план.
Фиксируем объём, SLA и стоимость. Вы знаете точную цифру на год вперёд.
Настраиваем мониторинг, документируем сеть и берём всё под контроль.
Ответственность
Серверы влияют на работу всей компании: 1С, базы данных, общие файлы, почта и внутренние сервисы должны быть доступны без постоянных сбоев. Мы следим за состоянием серверов, проверяем резервные копии, доступы, обновления и нагрузку, а при проблемах быстро разбираемся в причине и восстанавливаем работу.
Финансовая ответственность доступна для тарифов Medium и Premium — подробнее в разделе тарифов
Посмотреть тарифыОтзывы
Нам доверяют
FAQ
Начните сейчас
Проведём бесплатный аудит, покажем что можно улучшить и рассчитаем точную стоимость. Без обязательств.
Заявка принята.
Не будем затягивать — скоро перезвоним.
Что-то пошло не так на нашей стороне.
Позвоните напрямую — +7 (495) 477-59-87
или попробуйте отправить ещё раз.
