Настройка IP-телефонии
Дорогие звонки через операторов съедают прибыль. Переведём вашу связь на интернет и подключим аналитику звонков.
Если звонки теряются, менеджеры плохо слышат клиентов, а руководитель не видит статистику обращений, становится сложнее контролировать работу с заявками. IP-телефония помогает выстроить связь так, чтобы звонки поступали стабильно, распределялись между сотрудниками, записывались и были связаны с вашей CRM.
Сначала мы смотрим, как сейчас организована связь в вашей компании: какие номера используются, сколько сотрудников принимает звонки, есть ли удалённые менеджеры, нужна ли запись разговоров, переадресация, голосовое меню, интеграция с CRM и аналитика по звонкам.
Отдельно проверяем сеть и интернет. Для IP-телефонии это важный этап: если соединение нестабильное, звонки могут обрываться, голос может пропадать или идти с задержкой. Мы заранее смотрим, готова ли сеть к работе телефонии, и объясняем, что нужно исправить до запуска.
После этого помогаем выбрать оператора телефонии и подключиться к провайдеру интернет-связи. Подбираем и устанавливаем необходимое оборудование: IP-телефоны, шлюзы, серверы или виртуальную АТС — в зависимости от того, как устроен ваш офис и какие задачи должна закрывать телефония.
Дальше настраиваем входящие и исходящие звонки, распределение вызовов между сотрудниками и отделами, переадресацию, запись разговоров и правила обработки звонков. Если в компании используется CRM, связываем телефонию с карточками клиентов, чтобы менеджеры видели историю обращений, а руководитель мог смотреть статистику входящих и исходящих вызовов.
После настройки тестируем голосовую передачу: проверяем качество звука, маршруты звонков, работу номеров, переадресацию, записи разговоров и доступы сотрудников. Если что-то работает нестабильно, корректируем настройки до нормального рабочего состояния.
Когда телефония запущена, показываем вашим сотрудникам, как принимать и переводить звонки, пользоваться рабочим номером, работать удалённо и где смотреть историю обращений. Вам не нужно самостоятельно разбираться, проблема в операторе, интернете, телефоне, CRM или настройках — мы берём задачу в работу и доводим до результата.
Состав работ, сроки реакции и границы настройки IP-телефонии фиксируем в договоре, чтобы вы понимали, что входит в услугу и какие задачи согласуются отдельно.
Состав услуги
Этапы работы
От анализа сети до обучения сотрудников и передачи готовой телефонии в работу.
Анализируем текущую схему связи, требования компании и проверяем готовность сети.
Подбираем оператора, оборудование и оптимальную архитектуру телефонии.
Настраиваем IP-телефонию, интеграцию с CRM, маршрутизацию звонков и сценарии обработки вызовов.
Тестируем систему, обучаем сотрудников и передаём полностью готовую телефонию в работу.
Результат проекта
IP-телефония — это не просто замена обычных телефонов. Мы создаём систему связи, которая обеспечивает стабильные звонки, помогает контролировать качество работы менеджеров, интегрируется с CRM и предоставляет руководителю полную статистику по обращениям клиентов.
Отзывы
Нам доверяют
FAQ
Начните сейчас
Проверим сеть, подберём оператора и оборудование, рассчитаем стоимость до начала работ. Без обязательств.
Заявка принята.
Не будем затягивать — скоро перезвоним.
Что-то пошло не так на нашей стороне.
Позвоните напрямую — +7 (495) 477-59-87
или попробуйте отправить ещё раз.
