Удалённое обслуживание

Удалённое IT-обслуживание для бизнеса

Поддерживаем компьютеры и IT-системы удалённо, без выездов в офис. Решаем технические вопросы и помогаем сотрудникам по фиксированному тарифу.

Без выездов в офис

Поддержка сотрудников удалённо

Фиксированные тарифы

Выбрать тариф

Технические проблемы сотрудников и IT-инфраструктуры требуют регулярной поддержки, но не каждой компании необходимо присутствие специалиста в офисе. Большую часть программных и пользовательских задач можно решить дистанционно.

Постоянная поддержка без выездов в офис

Удалённый формат позволяет компании получать постоянную техническую поддержку по более доступному тарифу, поскольку выезды специалиста в стоимость не входят.

Мы подключаемся к рабочим местам и системам дистанционно, разбираемся в причине обращения и выполняем необходимые работы. Сотрудник возвращается к работе, а компания платит фиксированную сумму по выбранному тарифу.

Тарифы

Тарифы на удалённое обслуживание

Все работы по этим тарифам выполняются удалённо. Выезды специалиста в офис в стоимость не входят.

Basic

от 11 000

₽/мес

Реакция на сбои в течение 30 минут
Удалённая поддержка пользователей не ограничена

+ 1 бонус

Basic +

от 16 000

₽/мес

Реакция на сбои в течение 30 минут
1 VIP-пользователь, чьи заявки решаются в приоритете

+ 1 бонус

Basic Premium

от 28 000

₽/мес

Реакция на сбои в течение 15 минут
2 VIP-пользователя, чьи заявки решаются в приоритете

+ 2 бонуса

Бонус — дополнительная услуга на выбор: замена роутера, антивирус, КриптоПро, лицензия Zoom или облачное хранилище.

Отличия пакетов

Сравнение тарифов

Реакция на сбой

Решение сбоя

Консультации по ПО

VIP-пользователи

За час просрочки платим 5% от абонплаты

Бонусы

Выезды специалиста

Basic

от 11 000

₽/мес

в теч. 30 минут

24 часа

—

✓

1

не входят

Basic +

от 16 000

₽/мес

в теч. 30 минут

8 часов

✓

1 человек

✓

1

не входят

Basic Premium

от 28 000

₽/мес

в теч. 15 минут

4 часа

✓

2 человека

✓

2

не входят

Не знаете, какой тариф выбрать?

Расскажите, сколько сотрудников и компьютеров нужно поддерживать. Поможем подобрать подходящий вариант удалённого обслуживания.

Состав услуги

Что вы получаете?

Удалённую техническую поддержку

Подключаемся к рабочим местам и системам дистанционно и выполняем работы без выезда в офис.

Помощь сотрудникам

Отвечаем на обращения пользователей и помогаем разобраться с рабочими программами и оборудованием.

Решение программных и пользовательских проблем

Устраняем ошибки в работе программ, настраиваем доступы и восстанавливаем работу сервисов.

Стабильную работу IT-систем

Следим за состоянием рабочих систем и поддерживаем их в рабочем состоянии по условиям тарифа.

Как это работает

Стабильность берём на себя

От обращения сотрудника до возвращения к работе.

Возникает вопрос или проблема

Сотрудник сталкивается с техническим вопросом или сбоем в работе программ, оборудования или корпоративных сервисов.

Подключаемся удалённо

Специалист БенарИТ подключается к рабочему месту или системе дистанционно, без выезда в офис.

Проводим диагностику и работы

Определяем причину обращения и выполняем необходимые работы: настройку, исправление ошибок, проверку служб и доступов.

Сотрудник продолжает работу

Возвращаем рабочее место или сервис в рабочее состояние и передаём результат сотруднику.

Сравнение

Один айтишник в штате — риски.

Штатный сотрудник

✕ Зарплата от 80 000 ₽ + налоги и взносы — итого 110 000+ ₽/мес
✕ За 80 000 ₽ — специалист без глубокого опыта и знания современных инструментов
✕ Сильный специалист перерастёт ваш масштаб — и уйдёт
✕ Увольнение — передача дел, поиск замены, простой от месяца и дольше
✕ Отпуск и больничный — IT встаёт
✕ Обучение, лицензии и оборудование — за ваш счёт

БенарИТ

✓ От 11 000 ₽/мес — фиксированная сумма, без сюрпризов
✓ Команда инженеров разного профиля под одним договором
✓ Болеем, уходим в отпуск — вы этого не замечаете
✓ Helpdesk с отчётами — заявки, сроки, история и прозрачность
✓ Реакция на сбой и срок решения зафиксированы в тарифе
✓ Все работы выполняются удалённо — выезды в тариф не входят

Выберите подходящий тариф удалённого обслуживания

Выбрать тариф

Отзывы

Что говорят клиенты

FAQ

Частые вопросы

Чем удалённое обслуживание отличается от обычного?

Главное отличие — технические работы в рамках этого тарифа выполняются дистанционно. Выезды специалиста в офис в стоимость удалённого обслуживания не входят.

Какие задачи можно решить удалённо?

Удалённо решаются программные и пользовательские задачи: настройка и обновление программ, устранение ошибок в работе рабочих мест, работа с учётными записями и правами доступа, настройка почты и корпоративных сервисов, консультации сотрудников по работе с программами. Точный состав работ зависит от выбранного тарифа.

Сколько стоит удалённое обслуживание?

Тариф Basic — от 11 000 рублей в месяц, Basic + — от 16 000 рублей в месяц, Basic Premium — от 28 000 рублей в месяц. Тарифы отличаются сроками реакции и решения сбоя, наличием консультаций по программному обеспечению, количеством VIP-пользователей и числом бонусов. Итоговая стоимость зависит от количества компьютеров и серверов.

Для каких компаний подходит удалённое обслуживание?

Для компаний, у которых основную часть технических вопросов можно решать дистанционно и которым не требуется регулярное присутствие IT-специалиста в офисе.

Начните сейчас

Подберём тариф удалённого обслуживания

Оставьте заявку — уточним количество сотрудников, компьютеров и необходимые задачи и предложим подходящий тариф.

Заявка принята.

Не будем затягивать — скоро перезвоним.

Что-то пошло не так на нашей стороне.

Позвоните напрямую — +7 (495) 477-59-87
или попробуйте отправить ещё раз.